Questão: Existem várias formas de atendimento ao público. Independente da forma é fundamental que ele seja realizado com qualidade. Assinale a alternativa que contém as formas de atendimento.
Soluções para a tarefa
Letra A.
As formas de atendimento ao público mais conhecidas são representadas por:
Telefone - esse canal de comunicação proporciona a comunicação síncrona (em tempo real) entre emissor e receptor.
Pessoalmente - representa o contato direto - presencial - entre duas pessoas. Na prática, essa forma de atendimento é vista nas lojas físicas (como as de departamentos) do comércio.
Recepção - ocorre na maioria dos estabelecimentos que prestam serviços ao público em geral. Exemplo: recepção de um escritório de advocacia.
E-mail - ferramenta online que contribui para o atendimento das demandas e resolução dos problemas dos clientes. A grande desvantagem do E-mail é a comunicação assíncrona (não é feita em tempo real).
Segue o restante da pergunta:
(...)
a) Telefone, pessoalmente, recepção e e-mail.
b) Telefone, a distância, comunicado e e-mail.
c) Telefone, e-mail, recepção e a distância.
d) E-mail, telefone, a distância, pessoalmente
e) Pessoalmente, internet, conversa, recepção.
Acredite em seu potencial!