Question

Questão: Dentre as alternativas abaixo, assinale a que tem a definição adequada ao termo correspondente. Perspectiva do aprendizado e inovação: competências tecnológicas. Não é necessário selecionar as tecnologias para garantir a excelência dos processos chaves. Perspectiva interna: seleção dos processos chaves. É preciso certificar-se sobre quais processos garantem a entrega da proposição de valor. Perspectiva do aprendizado: competências tecnológicas. A tecnologia é uma ferramenta para o atingimento dos objetivos. Perspectiva interna: seleção dos processos chaves. Todo processo deve ser considerado primordial para o atingimento das metas.

Answer 1

Olá!

Vamos direto para a resolução da questão, sem enrolação.

A questão trata do tema BALANCED SCORECARD.

Em uma perspectiva para os processos internos, é fundamental que o gestor e os executivos da organização façam uma avaliação para identificar os processos considerados mais críticos para o alcance das metas e dos objetivos.

Com isto, a companhia oferecerá valor aos seus clientes - para que eles continuem comprando e trazendo novos consumidores para a organização.

Diante disto, a alternativa correta é a que contém:

"Perspectiva interna: seleção dos processos chaves. É preciso certificar-se sobre quais processos garantem a entrega da proposição de valor".

Espero ter contribuído.