Questão B
A Niponic Cables, empresa japonesa, líder global na fabricação e vendas de cabos para motores de automóveis, possui hoje cerca de 400 vendedores de campo que atuam em todo Brasil, em diferentes lojas, com vendas diretas e indiretas. A equipe de vendas administra todas as negociações com planilhas de Excel. No final de cada semana, alguns pontos focais das equipes espalhadas no país consolidam estas planilhas e as encaminham para o diretor de vendas que, então, consegue ter a informação exata das negociações efetivadas e futuras. Em resumo, as informações de vendas levam pelo menos uma semana para serem atualizadas. Como o trabalho é totalmente manual, erros de digitação e de cálculo são frequentes, ainda que muitas vezes versões erradas das planilhas são enviadas, gerando mais confusão e esforço para o cálculo das vendas. Diante de um processo tão moroso e ineficaz, o diretor de vendas reuniu-se com a alta administração da Niponic Cables e solicitou para que as áreas de Projetos e TI imediatamente implantem uma solução de sistemas. Para melhor direcionar qual solução deve ser avaliada, o diretor de vendas requisitou também que esta solução seja totalmente na nuvem. Neste contexto, responda o que se pede:
a) Cite qual tipo de sistema gerencial deve ser implantando na Niponic Cables para suportar o processo de vendas. Justifique sua resposta.
b) Explique quais são as vantagens que a Niponic Cables tem ao implantar uma solução na nuvem (cloud computing).
Soluções para a tarefa
O sistema a implementar pela Niponic Cables pode ser o Sistema CRM. Este tem o seu foco no cliente, utilizando para gerenciar e analisar interações com seus clientes, antecipar necessidades e desejos, rastreia ativamente e gerencia as informações dos clientes, conecta toda a sua equipe em qualquer dispositivo, fornece recomendações e insights instantâneos
Estes podem inclusive ajudar a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual.
A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.
Por outro lado, a utilização da nuvem, oferece uma alternativa de fácil acesso, boa manutenção e sob demanda à execução de softwares, plataformas e aplicativos, além de armazenamento e processamento de dados, em computadores pessoais ou servidores locais.
Os dados são executados em qualquer navegador da Web, a partir de qualquer dispositivo inteligente.