Administração, perguntado por eduardacalixto606, 11 meses atrás

Questão: A excelência no atendimento ao cliente depende do serviço ou produto oferecido e, principalmente, da atenção dedicada ao público. Assinale a alternativa que faz parte do princípio básico do atendimento ao público.

Soluções para a tarefa

Respondido por arilsongba
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O princípio básico para prestar um bom atendimento ao cliente nada mais é do que entender a necessidade do mesmo.

Não se pode atender um cliente se não soubermos o que ele está buscando. Por esse motivo, é importante que, em cada atendimento a sua equipe esteja consciente das motivações que irão levar o cliente a entrar em contato e realizar alguma compra.

Por isso é necessário que o vendedor busque entender o que o cliente quer e para isso é necessário que ele faça perguntas, que investigue e busque se colocar no lugar do cliente.

Bons estudos!

Respondido por fox1988
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Resposta:

Caso o cliente fique irritado, deixá-lo falar à vontade, ouvindo com atenção e demonstrando empatia.

Explicação:

porque eu acertei

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