Question

Questão: a empresa em que você trabalha está selecionando provedores de serviço que possuem a certificação iso/iec 20000, por considerar que essa certificação propõe estabelecer os requisitos mínimos que um provedor de serviços de ti deve atender para dizer que tem um sistema de gerenciamento de serviços de ti estabelecido e controlado. a certificação não garante a qualidade do serviço ou do produto, mas o provedor certificado tem um sistema de gestão auditado, mais confiável do que os que não têm a certificação.

analisando essa consideração, você identifica os três tipos de ativos de serviços existentes que uma empresa poderá fornecer em serviços de ti, como:

( )inicial, repetitivo, otimizado.
( )iniciante, integrado, confiável.
( )experiente, mediano, renovável.
( )interno, compartilhado e externo.

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Answer 1

Resposta:

Explicação:

Alternativa D é a correta segundo o curso Bradesco.

Interno, compartilhado e externo.