QUESTÃO 9
Para elaboração de um planejamento, primeiramente é necessário realizar um diagnóstico para que seja possível avaliar a situação na qual a empresa se encontra. Esse diagnóstico deve contemplar o ambiente interno e externo da organização. Para isso utiliza-se a análise SWOT, ferramenta estratégica que analisa os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças.
FILIPPIN, Marcelo. Planejamento Estratégico de Marketing. Reimpressão revista e atualizada. Maringá-Pr: Unicesumar, 2016.
Sobre essa ferramenta é possível afirmar que:
Alternativas
Alternativa 1:
As oportunidades correspondem às características internas na organização, como os produtos, políticas de preço, serviços, entre outras.
Alternativa 2:
As ameaças se referem aos aspectos negativos internos da empresa, como a falta de uma marca forte, não realização de treinamento dos funcionários e salários baixos.
Alternativa 3:
Os pontos fortes tratam das ações externas que se constituem como oportunidades para a empresa desenvolver atividades no mercado em que está inserida.
Alternativa 4:
Os pontos fracos tratam das questões internas da empresa que podem dificultar as ações mercadológicas, como produtos de baixa qualidade, marca desconhecida, entre outras.
Alternativa 5:
Todas as alternativas estão corretas.
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Alternativa 4.
Porque os Pontos Fracos estão presentes no ambiente interno (dentro da empresa) e podem ser modificados ou aperfeiçoados pela própria empresa. Isso significa que tais pontos podem ser controlados pela própria organização.
Além dos Pontos Fracos, o ambiente interno também conta com os Pontos Fortes, que representam os diferenciais competitivos da empresa (como o atendimento e qualidade dos processos internos).
Por fim, vale destacar que o ambiente externo é composto por Ameaças e Oportunidades que podem agir de forma positiva ou negativa na empresa.
Mantenha-se firme na direção dos seus sonhos!
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