Question

QUESTÃO 9
Os conflitos são inevitáveis no contexto das organizações empresariais e acontecem em diferentes níveis. “Há vários tipos de conflito: o conflito interno e o conflito externo. O interno (intrapessoal) envolve dilemas de ordem pessoal. O externo envolve vários níveis: interpessoal, intergrupal, intra-organizacional e interorganizacional.” (CHIAVENATO, 2008, P. 455)
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ºed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

A respeito dos conflitos, avalie as afirmações a seguir.

I. Os conflitos existem e não devem ser vistos apenas como negativos, eles fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e contribuem para seu o desenvolvimento.
II. Os conflitos são encarados sempre como problemas, principalmente quando concebidos como uma maneira de transformar uma sociedade. Nessa concepção eles serão sempre negativos.
III. O conflito em si pode ser algo positivo ou negativo para uma organização empresarial, porém, a maneira como uma pessoa lida com ele pode ser negativa ou equivocada.
IV. Normalmente um conflito se estabelece quando há diferença de opiniões e ele apresenta estágios. No lugar de ignorá-lo ou reprimi-lo, uma forma de reverter um conflito como força positiva é reconhecê-lo e trabalhar ações corretivas.

É correto o que se afirma em
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
I e II, apenas.

Alternativa 3:
II e III, apenas.

Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta Alternativa 4:

I, III e IV, apenas.

Explicação:

Answer 2

Os conflitos organizacionais podem ser encarados como positivos e/ou negativos. Por esse motivo, o gabarito é dado pela alternativa 4.

O erro da assertiva II consiste na afirmação de que os conflitos são encarados sempre como problemas. Na verdade, os conflitos positivos contribuem para a resolução de problemas pontuais no ambiente de trabalho.

São consequências dos conflitos positivos:

• Resolução de problemas pontuais - como a melhoria dos processos internos;
• União da equipe de trabalho - que passa a se engajar mais em busca de soluções para o ambiente organizacional.

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Mantenha-se firme na luta!

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