QUESTÃO 8
O feedback é um recurso importante na comunicação por influenciar na satisfação e na motivação das pessoas no trabalho ou em qualquer âmbito da vida. Quanto maior for o feedback, mais eficaz tende a ser, tamanha a sua relevância, demandando uma comunicação inspiradora para que as instruções sejam compreendidas e aceitas. Por essa razão, saber criticar de forma construtiva e aprender a receber críticas, sem ofender-se é o fator que determinará o desempenho. Por assim ser, o bom relacionamento que se estabelece entre quem dá e recebe o feedback, deve ser autêntico, criando boas relações e tendo compreensão mútua para o alcance dos objetivos.
Considerando o texto acima e pensando sobre a relevância do feedback no processo de coaching, avalie as afirmações abaixo:
I. Considerado como uma ferramenta de mensuração e avaliação para os ajustes nas ações em andamento, o feedback sandwich prepara o coachee para realizar o feedback com os seus liderados.
II. Na preparação do coachee para a aplicação de feedback em seus liderados, entre as etapas que consistem em evidenciar os pontos positivos, os pontos a serem melhorados e os pontos fortes, deve-se utilizar sempre o "mas" na conjunção entre cada uma delas.
III. É importante destacar que em um processo de feedback não há como seguir uma regra e nem mesmo ser específico, por tanto, faz-se necessário falar sobre o comportamento da pessoa de forma abrangente, para que ela compreenda todos os pontos que necessitam atenção e mudança.
IV. É de suma importância para quem aplica o feedback, compreender as necessidades de seguir algumas regras em suas etapas de aplicação, tendo como foco de atenção alguns cuidados essenciais, como a necessidade de falar sobre o comportamento e não sobre a identidade da pessoa; descrever uma situação de forma avaliativa sem julgamentos; ter foco nos objetivos da pessoa e não em si próprio, entre outras para um feedback assertivo.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e IV, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
feedback é um recurso importante na comunicação por influenciar na satisfação e na motivação das pessoas no trabalho ou em qualquer âmbito da vida. Quanto maior for o feedback, mais eficaz tende a ser, tamanha a sua relevância, demandando uma comunicação inspiradora para que as instruções sejam compreendidas e aceitas. Por essa razão, saber criticar de forma construtiva e aprender a receber críticas, sem ofender-se é o fator que determinará o desempenho. Por assim ser, o bom relacionamento que se estabelece entre quem dá e recebe o feedback, deve ser autêntico, criando boas relações e tendo compreensão mútua para o alcance dos objetivos.
O processo de feedback é um simples processo de resposta, onde o emissor da mensagem, no caso da questão, o coach, recebe uma resposta do seu cliente e o profissional de coach dará outra resposta, essa também será um feedback (alternativa 3).
O feedback do profissional de coach deve levar em consideração o comportamento da pessoa de forma abrangente, só assim o profissional de coach poderia dar uma boa atenção para todos os pontos e mudanças.
As pessoas são diferentes, elas precisam de orientações especificas já que possuem necessidades diferentes.
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