Question

Questão 7
Não existe uma definição concreta sobre serviços, pois cada indivíduo terá uma visão diferente em relação a uma organização específica. Porém. devem ser considerados quatro elementos básicos para definição deste conceito. São eles:
A Tempo de execução do serviço, aparência final do serviço e visibilidade das fases do serviço.
B Tecnologia empregada nos serviços, materiais utilizados nos serviços, informações geradas pelo serviço e orientações de uso do serviço entregue.
C Tempo de execução do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e materiais Li aplicados ao serviço.
D Entrega do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e qualidade do serviço.
E Experiência do serviço, resultado do serviço, operação do serviço e valor do serviço.
Questão 8
Segundo Fleury. Wanke e Figueiredo (2003). para ser um profissional de logística é necessário entender os processos de armazenagem. de produção e distribuição. Além disso. outras características são necessárias. Deste modo. sobre as demais características necessárias aos gestores logísticos. é correto afirmar que:
I — Além de elevado senso de responsabilidade, o profissional de logística precisa ter capacidade de organização e visão de projeto.
II — O profissional envolvido com as atividades logísticas de organização demanda adaptabilidade e atenção às inovações.
III — Um das características indissociável do profissional de logística é deter amplos conhecimentos sobre os indicadores financeiros como. por exemplo. o ROI (Retomo sobre o Investimento ) e a TIR (Taxa Interna de Retorno). Analise as afirmações acima e assinale a alternativa correta:
A Estão corretas as afirmações II e III.
B Estão corretas as afirmações I e III.
C Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
D Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
E Estão corretas as afirmações I e II.
Questão 9
O cenário atual cria uma grande complexidade operacional contornada graças aos avanços. principalmente. da tecnologia da informação. tendo como contrapartida maiores custos de operação e maiores investimentos. O paradoxo é que os produtos caminham para ter perfis de commodities com margens de lucros mínimas e os custos crescem (CHOPRA: MEINDL. 2011). O cenário nacional vem se adequando a isso, pois em termos de infraestrutura estão surgindo os chamados __________ e estão sendo ampliados portos e aeroportos. por exemplo. o porto de PECEM no estado do Ceará. e o porto de SUAPE no estado de Sergipe. Complete corretamente a lacuna da sentença.
A portos compartilhados.
B hub ports (porto concentrador).
C portos secos.
D fragmented ports (porto fragmentado)
E big ports (porto grande).
Questão 10
No ambiente empresarial. a logística se fez presente nas atividades produtivas ao longo da história. mas sua importância ganha destaque tendo evolução continuada com a globalização, sendo desenvolvida primeiramente. na década de 1980. nos países desenvolvidos e. na década de 1990. nos países em desenvolvimento. com a desregulamentação das economias nacionais. Atualmente. é considerada um dos elementos fundamentais na estratégia competitiva das empresas.
Nesse contexto. sobre a origem do termo "logística". é correto afirmar que:
( ) O termo logística teve início nas guerras e os exércitos a utilizavam para movimentar seus arsenais e soldados.
( ) A terminologia "logística" foi inicialmente utilizada pelos artesãos para se referirem ao novo sistema de produção em massa.
( ) o termo logística foi inicialmente utilizado pelos japoneses durante o processo de implantação do sistema Toyota de produção.
Após analisar as afirmações acima disposta. as classifique em V para verdadeiro ou F para falso e assinale a alternativa que descreve a sequência correta:
A V - F - F.
B V - F - V.
C V - V - F.
D F - V - V.
E F - V - F.

Answer 1

Resposta:

7. >> E. Experiência do serviço, Resultado do serviço, Operação do serviço, Valor do serviço<<

8. >> E. Estão corretas as afirmações I e II <<

9. >> B. Hub ports (porto concentrador) <<

10. >> A. V - F - F <<

Explicação: