Question

QUESTÃO 7 É cabível ressaltar que o serviço adquirido pelo consumidor é de extrema importância, como forma desse cliente avaliar a qualidade prestada pela empresa. Entretanto não é apenas isso que identificará toda a dimensão da qualidade em uma organização. Isso é meramente uma parte, chamada de qualidade técnica do resultado do processo de produção do serviço. CARNEIRO, Reginaldo. PAIÃO, Leonardo Silva. Administração da Produção. Maringá - Pr.: Unicesumar, 2019.    Partindo do fragmento apresentado, avalie as asserções que segue e a relação proposta entre elas: I. Para que o cliente avalie a qualidade do serviço prestado, uma forma é através da qualidade experimental segundo a percepção do consumidor na prestação do serviço. PORQUE II. A qualidade experimental é aquela originada pela comunicação com o mercado e também a experiência anterior do consumidor com a prestação do serviço. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas. ​

Answer 1

Resposta:

alternativa 3

Explicação:

pág. 206 do livro Adm. da produção

Answer 2

Resposta:

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Explicação: