Question

QUESTÃO 7
Atualmente, tem se falado corriqueiramente sobre a importância de se conhecer o cliente para que seja possível prestar-lhe um melhor serviço, porém há muita incompreensão de como esse processo funciona para ter completo sucesso. Até os empresários de pequeno porte estão conscientes da necessidade de se aproximar do cliente, sendo assim, é importante que, em qualquer estudo, se tenha bem claro os conceitos primários que fundamentam tal raciocínio.

No caso da nossa disciplina, é nosso papel conhecer o conceito e definição do estudo do comportamento do consumidor, que é melhor definido como:

Alternativas

Alternativa 1:
Conjunto de atividades que as pessoas desempenham quando adquirem, consomem e dispõem de serviços ou produtos.

Alternativa 2:
Agrupamento de seus consumidores em segmentos de mercado específicos.

Alternativa 3:
Identificação de subculturas que condicionam um comportamento.

Alternativa 4:
Articulação de componentes de marketing para que se executem as ações estratégicas da empresa.

Alternativa 5:
Composição de mensagens direcionadas para um público específico.

Answer 1

O gabarito é dado pela alternativa 3.

Porque o comportamento do consumidor está diretamente ligado ao aspecto cultural.

Em poucas palavras, isso significa que o consumidor possui uma cultura - com crenças, hábitos e costumes - que é determinante para a construção dos laços comportamentais de consumo dentro da comunidade em que vive.

Sendo assim, podemos compreender que as subculturas (que se encontram dentro das culturas) são condicionantes do comportamento na hora da decisão final (compra dos produtos e/ou serviços).

Espero ter ajudado.