Question

Questão 7/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Foi estudado que gestores, negociadores, mediadores, árbitros, conciliadores, enfim, todos os envolvidos na gestão de conflitos devem aplicar as fases de (diagnóstico, plano, preparação e implementação) para administrar corretamente um conflito. Você terá nas alternativas abaixo as etapas que pertencem a essas fases. Assinale a alternativa que contém o maior número das etapas da fase do plano:

Answer 1

A alternativa correta é a letra A: Reconhecer os seus próprios padrões. Tornar mínimas as armadilhas utilizando uma estratégia adequada. Planejar a sua estratégia.

As etapas de um plano envolvem diagnósticos, plano, preparação e implementação.

A etapa de diagnóstico consiste em identificar os envolvidos, definir os pontos críticos dentro do conflito.

A etapa do plano está relacionado ao reconhecimento de padrões, além do planejamento de uma estratégia eficaz para eliminar o conflito dentro da organização.

A etapa de preparação envolve adotar uma medida que seja adequada para o problema.

E por fim, a etapa de implementação consiste em adotar o plano e avaliar os resultados.

Abraços!

Answer 2

Resposta:

Letra A

Explicação:

Rota de aprendizagem - Aula 6 - pg 9