QUESTÃO 6
Com o avanço da tecnologia, cada vez mais presente no ambiente empresarial, os softwares se tornaram ferramentas indispensáveis na busca pelo atingimento e manutenção das empresas no topo do mercado. Diversos são os setores abrangidos por essas aplicações, sendo que cada uma dessas deve atender aos requisitos inerentes a sua área.
Elaborado pelo professor, 2022.
Considerando o exposto e a respeito das características dos softwares gerenciais, analise as afirmações a seguir.
I. O software ERP (Enterprise Resource Planning) é composto por diferentes módulos.
II. O CRM (Costumer Relationship Management) pode ser utilizado na fidelização de clientes e na captação de novos consumidores.
III. Entre os módulos do CRM estão RH, fiscal, facilities e compras.
IV. Informações relevantes dos clientes podem ser obtidas por meio do CRM.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
I e III, apenas.
Alternativa 3:
II e III, apenas.
Alternativa 4:
I, II e III, apenas
Alternativa 5:
I, II e IV, apenas.
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Soluções para a tarefa
Resposta:
Seria a opção I, II e IV alternativa 5.
Explicação:
De acordo com os slides e vídeos assistidos, a opção I - Verdadeira, pois ,o ERP é composta por diferentes módulos. com isso já descartamos as opções Alternativa 2, 3 e 4. IV - Verdadeira pois o CRM é modulo que está relacionado a informações de clientes.
As empresas utilizam sistemas de gestão para facilitar o controle e organização de processos. Alguns destes sistemas são o de ERP, que é composto por módulos diferentes, e de CRM utilizado para gerenciar o relacionamento com os clientes. Sendo assim, estão corretas as afirmações I, II e IV. Logo, a alternativa 5 está correta.
Qual a importância dos sistemas de gestão para as empresas?
Os sistemas são importantes porque tornam possível o armazenamento de informações de forma segura. Além disso, otimizam o tempo e os recursos disponíveis devido sua praticidade e usabilidade.
A afirmação III está incorreta porque não representa módulos do sistema CRM.
Saiba mais sobre sistema de gestão:
https://brainly.com.br/tarefa/52095527
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