Question

Questão 6: A evolução do conceito de qualidade pode ser representada por fases (eras e períodos) com características distintas, em função do sistema social, econômico e tecnológico de cada época. Dentre as eras da qualidade, aquelas que tiveram como característica a oferta de produtos adequados ao mercado, sem, entretanto, garantir a qualidade em sua produção, são: A) Era da inspeção da qualidade e da qualidade total; B) Era da qualidade assegurada e do MEG; C) Era do controle estatístico e da qualidade total; D) Era do controle estatístico e da inspeção da qualidade; E) Era da qualidade total e da qualidade assegurada.​

Answer 1

As Eras da qualidade que garantiam a oferta do produto no mercado, porém, não fornecia a qualidade na produção eram a Era da Inspeção da qualidade e a Era do Controle Estatístico. (Alternativa D)

As Eras da Qualidade

Eras da Qualidade é uma expressão dada aos períodos da qualidade no decorrer dos anos, levando em consideração as características particulares do contexto geral, isto é, da tecnologia e dos modos de produzir.

Atualmente, especialistas abordam quatro Eras da Qualidade sólidas, sendo a quinta era ainda debatida, por estar em curso. São elas:

• Era da Inspeção da Qualidade: a mais primitiva, todos os produtos eram inspecionados individualmente. Processo lento e custoso.
• Era do Controle Estatístico da Qualidade: alguns produtos eram avaliados e todos eram garantidos estatisticamente. Melhoria no tempo de produção e nos custos.
• Era da Garantia da Qualidade: entendimento de que a produção envolve todos os elementos diretos e indiretos. Trata-se da gestão da qualidade produtiva.
• Era da Gestão da Qualidade Total: abordagem da gestão da qualidade, porém, com um novo elemento principal: o cliente.

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