Question

Questão 6/10 - Custos de Operações no E-Commerce A logística reversa, também conhecida como logística inversa ou logística pós-venda, é um processo criado para facilitar o retorno de produtos ao e-commerce, que normalmente ocorre quando é solicitada a devolução ou a troca de um item comprado, direito esse assegurado por lei ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor diz que o cliente pode se arrepender da compra e solicitar a devolução da mercadoria dentro do prazo de sete dias, que começa a ser contado a partir do recebimento do produto (incluindo finais de semana e feriados). Em caso de devolução sem haver a troca do produto, o ressarcimento do dinheiro deve ser feito de forma imediata. Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir a respeito da logística reversa no E-commerce: I. Um correto procedimento de expedição com uma operação eficiente de processamento de pedidos, evita envio de produtos errados, para locais e pessoas incorretas reduzindo custos com logística reversa. II. Trocas e devoluções no e-commerce, comprometem a imagem da loja, mas se a empresa tiver um bom sistema de logística reversa, pode transformar isso em um ponto positivo e assim ganhar a confiança dos consumidores. III. Representam custos relacionados à logística reversa as embalagens usadas nos reenvios, valores de fretes de reenvios, retrabalhos com trocas e devoluções. IV. A adoção de sistemas e procedimentos mais aprimorados de processamento de pedidos e a revenda de produtos trocados ou reenviados em promoções da loja representam formas de redução de custos. É correto o que se afirmar em: A I, apenas B I e II, apenas C III e IV, apenas D II, III e IV, apenas E I, II, III e IV

Answer 1

Resposta:

Letra E

Explicação:

Answer 2

A logística reversa no E-commerce está relacionada aos custos de logística de embalagens que foram usadas em reenvios, valores de frentes, entre outros, a resposta correta é a letra E)

Logística reversa no E-commerce

O processo de logística reversa faz menção a uma prática criada para poder facilitar a devolução de produtos que foram adquiridos através do E-commerce e que, geralmente, acontece quando a troca é solicitada.

Contudo, é bem comum quer os clientes desistam de compras por conta do mau funcionamento de produtos ou pelo envio de uma mercadoria errada.

Saiba mais sobre logística reversa em: https://brainly.com.br/tarefa/51594245

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