Questão 5Correta
Planejar a qualidade significa conhecer acima de tudo o que o cliente deseja, seus anseios e necessidades, e conseguir traduzi-los em características mensuráveis para poder gerenciá-los de maneira eficaz. O planejamento da qualidade envolve estabelecer metas de qualidade, identificar os clientes, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, desenvolver processos que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer controles de processos e transferir os planos resultantes para as forças operacionais
Fonte: MATOS, Fernanda Fernandes. Planejamento e gestão da qualidade. Disponível em: Acesso em: 20 out. 2019.
A respeito dos processos da gestão dos recursos, analise as afirmativas a seguir:
I - A análise de custo-benefício e o benchmarking são exemplos de técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas para planejar a qualidade.
II - Dentre os documentos que devem compor o plano de qualidade estão os papeis e responsabilidades da qualidade e as entregas do projeto e processos sujeitos a revisão da qualidade.
III - O planejamento da qualidade é uma etapa posterior a transformação dos requisitos de qualidade em instrumentos de avaliação para serem aplicados no controle da qualidade ao longo do desenvolvimento do projeto.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I e II, apenas.
A alternativa correta é: I e II, apenas. I - Verdadeiro. Para planejar a qualidade podemos recorrer a algumas técnicas e ferramentas, entre estas temos: (1) Opinião Especializada, (2) Coleta de dados, como: Benchmarking, Brainstorming e Entrevistas, (3) Análise de dados, como: análise de custo-benefício e custo da qualidade, (4) Tomada de Decisões, (5) Representação de dados, utilizando: fluxogramas, modelos lógicos de dados, diagramas matriciais e mapeamento mental, (6) Planejamento de Testes e Inspeções e (7) Reuniões. II - Verdadeiro. Segundo o PMI (2017, p. 286) o Plano de Qualidade deve ser composto por alguns documentos, entre estes temos como principais: Padrões da qualidade que serão usados pelo projeto; Objetivos da qualidade do projeto; Papeis e responsabilidades da qualidade; Entregas do projeto e processos sujeitos a revisão da qualidade; Atividades de controle da qualidade e gerenciamento da qualidade planejadas para o projeto; e Ferramentas da qualidade que serão usadas pelo projeto. III - Falso. Tudo começa com o planejamento da qualidade, momento em que fazemos o levantamento dos requisitos de qualidade e os transformamos em instrumentos de teste e de avaliação que posteriormente serão aplicados para controle da qualidade, buscando verificar se os requisitos de qualidade foram atendidos pelo projeto.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1)
I e II
2)
Benchmarking
3)
Custo de qualidade
4) Tomada de decisões
5)
Fluxogramas matriciais lógicas e mapeamento mental
6)
Planejamento de Testes e Inspeções.
7)
II. Reuniões.
Explicação:
Sobre os processos da gestão dos recursos, as afirmativas I e II são as corretas, isso porque a análise do custo benefício, empresas de referência e documentação requerida a fim de que se compõe o plano de qualidade.
A alternativa III está incorreta pois, na verdade, o planejamento de qualidade é onde todo o processo se inicia, sendo assim, sua execução não pode ser posterior.
Sobre gestão de recursos
Entende-se a gestão de recursos como a área que pode ser dividida em recursos humanos e recursos físicos. No que diz respeito à atividade de gerir recursos humanos considera-se o somatório de atributos e habilidades dos colaboradores integrantes do quadro funcional da organização.
A gestão de recursos de ordem material a gestão dos recursos físicos na organização para que seus objetivos finais possam ser alcançados de forma adequada.
Saiba mais sobre gestão de recursos em:
https://brainly.com.br/tarefa/50911114
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