Question

Questão 5
Uma das mais práticas técnicas que servem para auxiliar o desempenho das funções administrativas é
conhecida como Formulário 5W2H (nome que representa as iniciais de sete perguntas em inglês).
Escolha a alternativa com as asserções que contém atividades empresariais citadas que podem ter os
seus desempenhos apoiados na aplicação do formulário 5W2H.
| - Aumentar a lucratividade do negócio.
II - Aumentar o número de clientes, elevando a sua satisfação e fidelidade.
III - Planejar o calendário anual de treinamentos,
IV - Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos.
V - Definir um procedimento para o processo de atendimento pós-venda e reduzir o número de
reclamações dos clientes.
A-penas I, II e III
B-Apenas I, II, IV e v
C-Apenas I, ll. III e V.
D-l, ll, lll, lV, V
E-apenas ll e V​

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

Corrigido pelo ava

Answer 2

Resposta: correta: I,II, III, IV,V

CORRIGIDO PELO AVA

Explicação: