Questão 5 Questo 10 Certos produtos possuem uma reputação tão boa para os clientes que é até difícil para um concorrente entrar no mercado. Por exemplo, a marca de sabão em pó Omo sempre teve uma ótima reputação no mercado brasileiro, mas em 1999 a concorrente mundial, Ariel, entrou no mercado. Apesar disso, 16 anos depois, a Ariel ainda não conseguiu tirar a Omo da liderança no Brasil, tamanha a reputação da marca. O exemplo citado no texto-base se refere a qual tipo de diferenciação de atributos de produtos: 60 A. Diferenciação por confiabilidade. B O Diferenciação por durabilidade Tempo C. Diferenciação de desempenho. D Diferenciação de características. O E Diferenciação de forma, estilo, design.
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Resposta:
A. Diferenciação por confiabilidade.
Explicação:
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