Question

Questão 5
Para controle de processos. os indicadores- chaves podem ser classificados em diferentes categorias, e têm
como objetivo garantir que os resultados do processo estejam de acordo com as metas e padrões
estipulados.
Sobre esse contexto, assinale a alternativa que indica a guais indicadores pertencem a categoria qualidade.
1. Desenvolvimento de clientes e novos clientes:
Il. índice de refugo;
Ill. Indice de retrabalho:
IV. Número de reclamações.

Answer 1

Os indicadores que pertencem à categoria de qualidade são: I, II e IV, apenas.

Indicadores de qualidade

Os indicadores de qualidade devem oferecer a possibilidade de uma visão rápida e simples sobre o nível de qualidade do produto que está sendo comercializado pela empresa, ele também permite a criação de um histórico para a análise de desempenho dos produtos.

Além disso, as classificações de indicadores de qualidade, denotam a aceitação do produto no mercado e a satisfação dos colaboradores na participação da produção e na comercialização do mesmo.

Saiba mais sobre os índices de qualidade em: https://brainly.com.br/tarefa/44634713

Bons estudos!