Questão 5: No Brasil, a questão da qualidade na _____ vem sendo abordada pelo Programa de Qualidade no Serviço Público que tem por objetivos elevar o padrão dos serviços prestados e tornar o cidadão mais exigente em relação a esses serviços. p.1
a) Área política
b) Área privada
c) Área pública
d) Nenhuma das alternativas
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Resposta:
No Brasil, a questão da qualidade na Área pública vem sendo abordada pelo Programa de Qualidade no Serviço Público que tem por objetivos elevar o padrão dos serviços prestados e tornar o cidadão mais exigente em relação a esses serviços.
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