Question

QUESTÃO 5 Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática. Empreender tendo pleno conhecimento das variáveis que influenciam o comportamento do consumidor torna mais fácil não só considerar os desejos e as necessidades do consumidor, mas também orientar adequadamente as ofertas para o mercado. Adaptado de: SEBRAE. Entenda o comportamento dos consumidores. Disponível em: . Acesso em: 16 jun. 2018. A partir do exposto, sobre os diferentes grupos de referência que podem influenciar uma compra, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F para falsas: I – Um grupo de referência diz respeito a indivíduos e instituições aos quais uma pessoa recorre para orientar seu próprio comportamento. II – O grupo de referência primário inclui a família e amigos mais próximos ao indivíduo e apresenta relações mais formais e impessoais, sendo um meio para que seus componentes atinjam fins externos ao grupo. III – O grupo de aspiração refere-se a grupos os quais as pessoas não desejam se associar e não querem ter suas imagens associadas a eles. As afirmações I, II e III são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, F, F. Alternativa 2: V, F, V. Alternativa 3: F, V, V. Alternativa 4: F, F, V. Alternativa 5: V, V, F.

Answer 1

Resposta:

V, F, F.

Explicação:

Pag. 138 e 139 do livro de Comportamento do consumidor.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 1:

V, F, F.

Explicação:

1. Para Samara e Morsch (2005, p. 71), o grupo de referência “pode incluir  indivíduos e instituições, sejam reais ou imaginários, aos quais uma pessoa  recorre para orientar seu próprio comportamento e que o afetará positivamente  ou negativamente”.
2. O grupo de referência  primário inclui a família e amigos  mais próximos ao indivíduo  e “são aqueles que exercem maior  influência sobre os comportamentos  individuais, na medida  em que o indivíduo encontra-se  constantemente pressionado a se adaptar” (MERLO; CERIBELI, 2014, p. 27).
3. O grupo de aspiração é o “grupo ao qual a pessoa gostaria de pertencer.  Se for impossível participar, ele se tornará um grupo simbólico para a pessoa”