Question

Questão 5
À medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na
prestação de serviços. Assim, surgem empresas que prestam serviços aéreos, hotéis, locadora de
automóveis, cabeleireiros, esteticistas, técnicos de manutenção, contador, bancários, engenheiros, médicos,
consultores de gestão e tantas outras atividades. Existem ainda, muitas empresas que vendem seus
produtos associados a serviços, como é o caso de um restaurante por exemplo. Do ponto de vista da gestão
de marketing, é preciso entender as diferenças entre produtos e serviços, já que, administrar serviços traz
diferentes desafios que são considerados na geração de serviços de qualidade.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
1- Um dos desafios na gestão de serviços, é que o comprador potencial não consegue examinar o serviço
por si só antes de compra-lo, dessa forma, o gestor de marketing precisa oferecer outros indicativos como
credenciais (certificações, premiação, curso, etc) e a aparência do ambiente e dos atendentes, para auxiliar o
cliente perceber a qualidade do serviço prestado.
PORQUE
II- Uma das principais características de serviços é a intangibilidade e por isso, os serviços são execuções,
ações, e não objetos, sendo assim ele não podem ser vistos, sentidos, experimentados e nem tocados.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
As asserções lell são proposições falsas.
B. O Aasserção l é uma proposição falsa.e all é uma proposição verdadeira.
C. O Aasserção l é uma proposição verdadeira, e all é uma proposição falsa.
D. O As asserções le ll são proposições verdadeiras, mas a ll não é urna justificativa da I.
E O As asserções le ll são proposições verdadeiras, e al é uma justificativa da I.​

Answer 1

Resposta:

C

Explicação:

C. O Aasserção l é uma proposição verdadeira, e all é uma proposição falsa.