Questão 5. A livraria Cultural Ltda decidiu inovar e introduzir uma nova estratégia para apoiar a área de vendas. Para tal, precisa dispor de um sistema que possa realizar, com base em seu atual banco de dados, a segmentação dos seus clientes. A segmentação pode ser realizada de acordo com critérios, incluindo, por exemplo, hábitos de compras, estilo de vida, idade, interesses e outra necessidades.
Escolha dentre as opções abaixo qual o tipo de sistema poderá auxiliar a empresa na implementação desta nova estratégia:
Peso: 1.0
I.Um sistema de Call Center.
II.Um Sistema de Informação Gerencial - SIG.
III.Um sistema para Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes - CRM.
IV.Um Sistema Integrado de Gestão - ERP.
V.Um Sistema de Workflow - WKF.
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II.Um sistema para Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes - CRM
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