Question

QUESTÃO 5
A empresa XYZ começou a trabalhar uma campanha de apoio ao desenvolvimento sustentável externamente e para isso contratou uma outra empresa que auxiliasse nessa campanha e desenvolveu objetivos bem definidos e alinhados. Em determinado momento, os dirigentes da empresa perceberam que cometeram um grave erro e o discurso não foi aplicado internamente ou não chegou da maneira correta aos colaboradores. O risco que a empresa corre de um dos colaboradores dizer que a campanha é apenas fachada ou que desconhece as ações da empresa nesse sentido é enorme e pode colocar não só esse projeto em risco, como também toda a credibilidade do negócio e da sua comunicação. A empresa então reuniu todas as pessoas envolvidas na campanha para pensar a melhor solução para o problema.

Disponível em: . Acesso em: 19 set. 2018 (adaptado).


Considerando o caso hipotético acima acerca da Comunicação Interna, assinale a alternativa que apresenta a melhor alternativa que a empresa XYZ poderá tomar:

Alternativas
Alternativa 1:
A empresa deverá recomeçar do zero todo o planejamento com a empresa contratada, pois a informação não chegou corretamente aos colaboradores e nesse caso, essa é a melhor alternativa.

Alternativa 2:
A empresa poderá refazer um planejamento emergencial para informar a todos os colaboradores de forma mais correta e assertiva possível, de maneira que nenhum colaborador fique sem a informação correta acerca da campanha.

Alternativa 3:
Dentre as melhores alternativas imediatas está no cancelamento da campanha e investir em um novo projeto, para que a empresa não corra o risco de ganhar uma má reputação perante aos seus clientes internos e possivelmente aos clientes externos.

Alternativa 4:
Uma das alternativas está em prosseguir com a campanha e informar os colaboradores após a campanha vigorar efetivamente, pois assim, os colaboradores verão que a campanha é real e assim comunicarem externamente.

Alternativa 5:
A empresa poderá continuar com a campanha sem comunicar os colaboradores, pois não há necessidade dessa comunicação. Nesse caso o importante é informar os clientes externos.

Questão 5 de 10

Answer 1

Alternativa 2.

O caminho mais correto e ético se dará a partir de uma reunião de planejamento emergencial, para que os dirigentes da empresa esclareçam aos colaboradores sobre o ocorrido, evitando informações errôneas.

Diante disso, a empresa preserva a integridade e ao mesmo tempo, possibilita que a campanha seja prosseguida, ao mesmo tempo em que os colaboradores estarão cientes do problema envolvido.

Answer 2

Resposta:

correto a alternativa 2.