Question

Questão 5/5 - Marketing e Relações Públicas
Ao estudarmos a gestão de uma determinada crise, é importante termos em mente que todo e qualquer relacionamento humano está suscetível a ser acometido por turbulências, sendo que grande parte delas ocorre por conta de problemas de interpretação/comunicação. Em paralelo, sabemos que boa parte das crises decorre do relacionamento com os clientes.
A partir dos seus conhecimentos em torno do capítulo denominado Assessoria de Imprensa/Comunicação, Relações Públicas e Gestão de Crises, bem como dos demais dados apresentados no texto acima, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I – Para Bordenave (1987), o significado é o resultado da interpretação de cada um, de tal sorte que uma organização jamais terá controle pleno acerca da forma através da qual uma dada mensagem foi decodificada e, por conseguinte, assimilada pelos vários públicos;

Porque

II – Os serviços, ao contrário dos bens tangíveis, dificilmente podem ser personalizados e, por conseguinte, customizados de acordo com os reais desejos dos seus consumidores. Desta forma, é mais complexo se divulgar um serviço do que um bem.


Assinale a alternativa correta:

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa

D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira

E As asserções I e II são proposições falsas

Answer 1

Resposta correta letra B - 100% na apol 

Answer 2

Resposta correta letra C - 100% APOL