Question

Questão 4
Questões
1D
6
O sucesso da implantação do marketing de relacionamento consiste em seguir alguns princípios
fundamentais. Entre eles, o planejamento e a preparação do marketing interno. Sobre este contexto, avalie
as afirmativas abaixo:
l-Esse princípio consiste em capacitar e treinar os funcionários da empresa para trabalharem dentro dos
princípios do marketing de relacionamento;
Il-Trabalhar dentro dos princípios do marketing de relacionamento exige uma mudança cultural da
empresa,
III-A capacitação é limitada a algumas poucas pessoas e departamentos que cuidam especificamente do
atendimento ao cliente.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
11
A А
O 1, II, III
B В
Te III, apenas
Tempo d

Answer 1

O marketing de relacionamento está associado a propostas que busquem mudanças no marketing interno, como a reestruturação das empresas, em relação à mudanças culturais, assim como o consenso entre os colaboradores (I e II estão corretas).

O marketing de relacionamento se mostra como uma proposta eficiente, que avalia a mudança das relações interpessoais nas empresas, com a proposta de melhorar o diálogo e a comunicação, gerando maior produtividade.