Question

Questão 4
O serviço oferecido representa grande número de fatores individuais, a maioria está sob controle logistico
Esses fatores foram classificados por Ballou (2007). de acordo com sua relação com a transação do
produto. Deste modo, os elementos que representam os serviços necessários para apoiar o produto no
campo, para proteger consumidores de produtos defeituosos, para providenciar o retorno de embalagens
ou tratar reclamações, devoluções ou solicitações são chamados de
Elementos de aumento do nível de serviço
O Atendimento flexível ao consumidor
Elementos de pós-transação
Elementos de pre-transação
Elementos de transacão​

Answer 1

Resposta:

Elementos de pós-transação

Explicação:

Answer 2

Os elementos que fazem parte dos serviços de forma indireta, atuando no apoio com reclamações, devoluções e no suporte em geral, se trata dos elementos de pós-transação. Sendo assim, a alternativa correta é a letra C.

Quais os principais elementos do serviço ao cliente?

Os principais elementos presentes no serviço ao cliente são:

• Elementos de pré-transação
• Elementos de transação
• Elementos de pós-transação

Cada elemento atua em um momento distinto da prestação de serviços, mas todos são importantes para o sucesso do processo.

Saiba mais sobre serviços:

https://brainly.com.br/tarefa/24898726

#SPJ5