Question

Questão 4. O proprietário de um supermercado decidiu realizar uma pesquisa de satisfação com seus clientes. Para tanto, convidou seus clientes para avaliarem o serviço da casa com uma de três notas possíveis: 0 (zero), 5 (cinco) ou 10 (dez). Após a consolidação dos dados coletados, da amostra de 20 clientes investigados observou que: 1 cliente deu nota zero; 10 clientes, nota cinco; 9 clientes, nota dez. Na análise dos resultados, calculou-se a média, a mediana e a moda das respostas. O proprietário oferecerá um bônus aos seus funcionários se ao menos uma das três medidas usadas (média, mediana e moda) estiver acima de 8,0, e fará uma ação promocional para seus clientes caso a média seja inferior a 6,0. Com base nessas informações, o proprietário deve
a) ( ) providenciar a ação promocional, pois a média ficou abaixo do valor de referência considerado para essa decisão.
b) ( ) providenciar o bônus para os empregados, pois o valor mediano ficou acima do ponto de referência considerado para essa decisão.
c) ( ) providenciar o bônus para os empregados, pois a moda ficou acima do valor de referência considerado para essa decisão.
d) ( ) manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a mediana e a moda foram superiores a 6,0.
e) ( ) manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a média foi superior a 6,0.

Answer 1

resposta é a (E) manter o funcionamento do restaurante como está, pois nenhuma das medidas ficou acima de 8,0 e a média foi superior a 6,0.