Questão 4 Complete a afirmação a seguir Oſa) basicamente representa o marketing de relacionamento Euma ferramenta que auxilia no gerenciamento de relacionamentos com clientes, e é considerado um aliado no processo continuo de prospecção e manutenção de chentes Ele consegue reunir informações a respeito de clientes e deixá-las disponivers de forma faal, simples e resumida, desta forma o gestor consegue se antecipar e surpreender o consumidor (SEBRAE ENDEAVOR 2016) Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a afirmação apresentada: А. O Top of mind O Big Data B В ch O CRM - Customer Relationship Management D O Visibilidade E O Brand awareness
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
CRM
O marketing de relacionamento é representado pelo CRM - Customer Relationship Management, letra C)
Marketing de relacionamento, em resumo, são um conjunto de ações que a organização aplica com o intuito de criar e manter um relacionamento positivo com os seus clientes.
Para poder reforçar o relacionamento com os clientes, as empresas usam o CRM ou Customer Relationship Management, ele é um sistema de gestão de relacionamento, permite registrar, organizar e averiguar os pontos de um determinado contato dos consumidores com a empresa visando sempre a melhoria do negócio e aumentando o envolvimento com o cliente.
Fique por dentro do assunto:
Defina o gerenciamento de relacionamento com o cliente
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