Question

QUESTÃO 4

As empresas devem procurar manter seu clientes e demais interessados no negócio o mais próximo de si, pois o mercado apresenta constantes mudanças exigindo que todos os empreendimentos possuam uma maior flexibilidade. Nesse cenário, o modelo de negócios vai proporcionar uma maior inovação, tendo em vista que produtos e serviços venham a ser desenvolvidos com maior agilidade, através de uma componente importante que poderá ser segmentado através de aspectos geográficos, estilo de vida, perfil e personalidade.

Elaborado pelo professor, 2019.

Com base nos estudos sobre os elementos do modelo de negócios, assinale a alternativa que apresenta o componente descrito no texto apresentado acima.

Alternativas

Alternativa 1:

Canais.

Alternativa 2:

Relacionamentos.

Alternativa 3:

Proposta de valor.

Alternativa 4:

Recursos principais.

Alternativa 5:

Segmento de clientes.​

Answer 1

Alternativa 2.

Trata-se do relacionamento com os clientes.

Porque, na prática, é por meio do relacionamento com os clientes que a empresa descobre o que pode ser melhorado em um determinado produto ou serviço.

Nesse sentido, o relacionamento com os clientes pode ser realizado por meio das plataformas digitais (sites, blogs, e-mails e redes sociais online), telefone, e-mai e aplicativos de comunicação.

Nessa direção, a comunicação com os clientes pode ser realizada com os seguintes fins:

• responder aos questionamentos sobre produtos e serviços;

• oferecer novos produtos e serviços;

• receber críticas e sugestões de melhoria.

Espero ter contribuído!

Answer 2

Resposta:

R: Alternativa > 3;

Explicação:

No contexto apresentado e com relação ao conteúdo do livro a correta é a Proposta de Valor;