Question

Questão 4/5
Uma comunicação assertiva é fundamental para a realização de feedback nas organizações, contribuindo para: melhoria do relacionamento entre a organização e seus colaborados; atenção à implantação das estratégias organizacionais; formação da cultura organizacional voltada ao feedback e desenvolvimento da imagem da empresa no mercado etc.
A respeito do diálogo efetivo para promoção do feedback, pode-se afirmar:

A As palavras usadas no feedback são os elementos mais importantes a serem considerados pelo secretário executivo quando comparados à linguagem corporal e expressão do rosto do indivíduo que realiza o feedback.

B A pessoa que recebe o feedback não deve demonstrar as suas reações através da linguagem corporal ou rosto, pois isto prejudica o entendimento da mensagem passada.



C No processo de feedback, o tom e volume da voz, aliados ao ritmo da fala fundamentam-se na orientação: sempre falar em tom alto e rapidamente para demonstrar o domínio do gestor sobre a pessoa que receberá o feedback.



D A linguagem corporal e expressão do rosto são relevantes no processo de comunicação e feedback. A análise do feedback deve considerá-las em conjunto com o uso das palavras, ritmo da fala, tom e volume da voz.



E O feedback é um processo importante para o desenvolvimento de qualquer colaborador que esteja disposto a ouvir o que o seu gestor tem a falar sobre o seu desempenho.

Questão 5/5
Leia o caso abaixo sobre as queixas de uma funcionária ao novo Conselheiro.
Como um novo membro do conselho de diretores de uma empresa industrial, Alberto estava sendo apresentado a todos os funcionários da matriz. Quando foi apresentado a Marta, ele ficou curioso em relação a seu trabalho e perguntou a ela o que sua máquina fazia. Marta respondeu que realmente não sabia como se chamava aquela máquina e o que ela fazia. Ela explicou que estava trabalhando na empresa havia apenas dois meses. Entretanto, Marta sabia precisamente operar a máquina. Conversando um pouco mais sobre a sua adaptação ao trabalho, disse ao conselheiro que estava um pouco desanimada, já havia conversado sobre isso com a sua supervisora, mas ela disse que a rotina do trabalho era essa mesmo e que não podia mudar as coisas, pois esse era o ritmo do trabalho e estava com as mãos atadas para resolver os problemas com relação as condições de trabalho e do planejamento diário.
Agora analise as assertivas abaixo com foco no manejo das queixas de funcionários.

I. Marta aproveitou a oportunidade para mostrar o quanto o seu trabalho era importante para a empresa e mostrar que ela sabia o que estava fazendo e se queixou da falta de treinamento que recebia.

II. A empresa na qual Marta e Alberto trabalham não possui uma política para lidar com queixas, portanto a supervisora de Marta não sabia como agir frente às queixas trazidas pela funcionária.
III. Marta foi treinada para operar a máquina que trabalhava, porém não foi integrada a finalidade de sua função e sua chefia não estava preparada para lidar com as queixas que surgiam e procurava agir como se essas não existissem.

IV. A supervisora de Marta renunciou a seu direito de gestora para lidar com a queixa, bem como estava impedindo a empresa de encontrar a solução para os problemas que se apresentavam.
Agora assinale a alternativa Correta

A As assertivas I e II estão Corretas.

B Apenas as assertivas III e IV estão Corretas.

C Apenas as assertivas II e III estão Corretas.

D As assertivas I, II e IV estão Corretas.

E Todas as assertivas estão Corretas.

Answer 1

Bom dia! O feedback é um conjunto de reações, físicas e psicológicas que serve para o entendimento só desempenho e a melhoria técnica da prática profissional. E . O feedback é um processo importante para o desenvolvimento de qualquer colaborador que esteja disposto a ouvir o que o seu gestor tem a falar sobre o seu desempenho . B Apenas as assertivas III e IV estão Corretas. I. Marta foi bem treinada, no entanto, não conhecia os equipamentos. II. Não é possível deduzir isso da questão./>Abraços!

Answer 2

alguém sabe a resposta da 5 por gentileza