Question

Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento I. A captação de clientes é muito mais importante para a sobrevivência da maioria das empresas do que a retenção desses clientes. Porque II. Um cliente retido pode não ser fiel, por exemplo, em situações de monopólio, preço mais baixo ou, simplesmente por inércia. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: A A assertiva II justifica a ideia expressa na assertiva I. B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. C A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa. D As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I E As assertivas I e II são falsas.

Answer 1

A afirmativa I é falsa, mas a afirmativa II é verdadeira.

Apesar de a captação de clientes ser, de fato, muito importante para a empresa quando levamos em consideração que no mercado há uma intensa competição, principalmente quando se tratam de produtos semelhantes, para que uma organização possa sobreviver no mercado a retenção dos clientes é essencial.

Já a segunda afirmativa está correta porque o cliente pode comprar várias vezes em uma empresa, mas na primeira oportunidade em que outra empresa oferecer o mesmo produto, o cliente irá comprá-lo.

Assim, a alternativa correta é a letra C.