Question

Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O Sistema de Gestão da Qualidade em uma empresa representa muito mais do que seu simples significado de fazer o melhor com as condições que se tem, e sim avaliar quais as condições que a empresa apresenta para o desenvolvimento de seus produtos, e o principal, qual o desejo de seus clientes ao utilizar seus produtos. Logo, o principal parâmetro para definição da qualidade está centrada:

Assinale a alternativa correta:


A nas especificações do produto.
B nos requisitos dos clientes
C no custo base da matéria prima
D nos requisitos dos fornecedores

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Answer 1

Resposta:

B - nos requisitos dos clientes

Explicação:

Comentário: A qualidade está relacionada diretamente as indicações do consumidor. Assim a empresa pode buscar como um parâmetro para definição da qualidade dos seus produtos a satisfação de seus clientes e ainda quais são as expectativas pelos mesmos em consumir os produtos. Desta forma a organização deve fazer um estudo para detectar quais são as características que os produtos devem ter para que alcancem a satisfação dos clientes.