Question

Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Leia o caso a seguir:


Joana trabalha com vendas há 15 anos e tem o sonho de cursar o ensino superior. Além da afinidade com a área comercial, Joana também gosta de lidar com pessoas. A partir daí Joana se encontra em um grande dilema: cursar Gestão Comercial ou Recursos Humanos? Essa dúvida tem gerado uma forte inquietação em Joana, afinal está em dúvida em continuar na carreira comercial ou investir em outra área profissional.

Considerando o caso acima, qual o tipo de conflito vivenciado por Joana?

A Conflito interpessoal
B Conflito organizacional
C Conflito intrapessoal
D Conflito interativo
E Conflito intergrupal

Answer 1

Resposta correta letra c conflito intrapessoal.

Answer 2

A alternativa C) é a correta.

Os conflitos intrapessoais são conflitos que surgem dentro do próprio individuo, são conflitos de ideias, desejos, pensamentos, ações, entre outras.

A Joana sofria com um conflito entre o seu desejo de cursar um curso de gestão comercial, já que tem afinidade com a área comercial, ou recursos humanos, que está voltado para a área que ela sente ter afinidade.

Os conflitos podem ter varias causas, e modos de se expressar, e a conciliação desses conflitos é uma característica unica para qualquer individuo, sejam os conflitos internos como os externos.

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