Question

Questão 3
Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou
segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Segundo Steve Denning, autor de The Secret

Language of Leadership, empresas que mantêm o foco na fidelização de clientes, ou no que ele denomina
"encantamento de clientes", garantem um exército de porta-vozes para sua marca. Esses clientes, com seu
potencial de engajamento, funcionam como um núcleo de atração para novos compradores, e disseminam
a boa imagem da marca
Fonte: Endeavor Brasil. Fidelização de clientes: 5 dicas essenciais para encantar o comprador Jan 2019
De acordo com o texto e com o conteúdo estudado a fidelidade por ser definida como:
oo
Um compromisso de comprar repetidamente certo produto no futuro, apesar de existirem influencias
e dedicações de marketing potencialmente capazes de gerar mudanças
Agora assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
А
O Comportamental - relacionais - orgânicas
В
O Profundo - situacionais - comportamentais
Eminente - neuronais - emocionais
Difuso - mercadológicas - racionais

Answer 1

Resposta:

o comportamental , relacionais organicas

Answer 2

Resposta:

Letra

Explicação: