Question

QUESTÃO 3
O Balanced ScoreCard (BSC) é uma ferramenta que busca desenvolver e integrar diferentes indicadores organizacionais, além dos financeiros e contábeis que são normalmente observados pelas organizações. De acordo com Campos (2016) apud Pardo (2016), o BSC surgiu para auxiliar os gestores na análise da complexa estrutura organizacional, por meio de quatro perspectivas: (1) financeira, (2) clientes, (3) processos internos, e (4) aprendizado e crescimento.

PARDO, P. Planejamento Estratégico. Maringá-Pr: Unicesumar, 2016.

Sobre as perspectivas do BSC, analise as afirmativas abaixo.

I – Com o BSC, a perspectiva financeira permanece como o objetivo principal da organização, pois, é o aspecto mais importante de uma empresa.
II – A perspectiva do aprendizado e crescimento favorece a organização ao envolver a identificação da infraestrutura que deve ser desenvolvida para gerar crescimento e melhoria em curto prazo.
III – Através da perspectiva do cliente, é possível a identificação dos mercados em que a empresa atuará.
IV – A perspectiva de processos internos consiste na identificação dos processos críticos ou problemáticos que a empresa possui, visando o aumento da satisfação dos clientes.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 3:
II e IV, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 5 :  III e IV, apenas.

Explicação:

I – Com o BSC, a perspectiva financeira permanece como o objetivo principal da organização, pois, é o aspecto mais importante de uma empresa. (Errada)

(com o BSC as medidas financeiras deixam  de ser o foco principal, mas são preservadas devido à importância que  têm no que se refere às consequências econômicas imediatas de ações  consumadas;)

II – A perspectiva do aprendizado e crescimento favorece a organização ao envolver a identificação da infraestrutura que deve ser desenvolvida para gerar crescimento e melhoria em curto prazo. (Errada)

( a empresa deve construir para gerar crescimento  

e melhoria no longo prazo.)

III – Através da perspectiva do cliente, é possível a identificação dos mercados em que a empresa atuará. (Correta)

IV – A perspectiva de processos internos consiste na identificação dos processos críticos ou problemáticos que a empresa possui, visando o aumento da satisfação dos clientes. ( na minha opinião está errada, mas nao te opção de apenas a III correta então vai esta tbm pq é a que esta menos errada entre as outras)

(a identificação dos processos criticos ou problematicos visa o aumento na satisfação dos acionistas e não dos clientes)

pag 176 livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer 2

A alternativa que apresenta as afirmativas corretas sobre as perspectivas do Balanced Scorecard é a Alternativa 5: III e IV, apenas.

A seguir, analisaremos cada uma das afirmações apresentadas no enunciado a fim de conferir a sua veracidade:

I - ERRADA, porque a perspectiva financeira deixa de ser o objetivo principal da organização.

II - ERRADA, pois a perspectiva do aprendizado e crescimento favorece a organização ao envolver a identificação da infraestrutura que deve ser desenvolvida para gerar crescimento e melhoria em longo prazo, e não curto prazo.

III - CORRETA, dado que a perspectiva do cliente possibilita a identificação dos mercados.

IV - CORRETA, uma vez que a perspectiva dos processos internos realiza a identificação dos processos críticos ou problemáticos da empresa, e assim os clientes ficam mais satisfeitos.

Veja questão relacionada em:

https://brainly.com.br/tarefa/34779440