Question

Questão 3/5 Natália está participando de uma seleção para o cargo de gestor de vendas em uma prestadora de serviços especializados para empresas. Sua experiência é em venda de produtos. Sabendo que as abordagens são diferentes entre produtos e serviços, Natália revisou os conceitos, e antes da entrevista tentou identificar alguns aspectos importantes da gestão de vendas que ela poderia valorizar na entrevista de seleção. Sobre a abordagem de vendas de serviços, analise as afirmativas feitas por Natalia: I. A habilidade do vendedor é essencial porque ela já é parte do serviço II. A percepção dos consumidores é que a compra de serviços envolve mais risco que a compra de produtos III. A venda de serviço é uma tangível porque a competência e a credibilidade do vendedor são avaliadas pelo cliente IV. O retorno sobre o investimento no serviço depende da experiencia do cliente São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e II apenas. B Afirmativas II e III, apenas C Afirmativas II e IV, apenas. D Afirmativas I e III, apenas

Answer 1

Resposta correta  letra A( 1 e 2)

Answer 2

resposta correta letra A ( opção I e II ESTÃO CORRETAS) Observe que a pergunta é sobre SERVIÇO, ou seja, algo intangível e invisível