Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva
Leia o texto a seguir:
Há um conjunto de forças dentro do setor de uma organização que compõe o ambiente operacional e que afeta diretamente seu planejamento estratégico. Também conhecido como microambiente, ele compreende o meio específico em que a empresa opera.
Considerando os conteúdos estudados no Tema 5 da Rota 2, assinale a alternativa correta em relação ao ambiente operacional.
A É o ambiente composto por componentes econômicos, sociais, políticos, jurídicos e tecnológicos.
B É a esfera que se encontra dentro do ambiente interno da organização.
C O objetivo da análise desta esfera é monitorar as operações dos concorrentes de forma detalhada.
D A análise do ambiente operacional foca nas questões de comércio internacional, por isso os temas econômicos são muito importantes.
E Trata-se da esfera mais próxima à organização e é constituída, entre outros, pelos clientes, fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos.
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Resposta correta: E
Conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 2, página 11, de acordo com Fernandes e Berton (2012), o ambiente operacional é composto pelos clientes da organização, seus fornecedores, concorrentes, produtos e serviços substitutos, entre outros.
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