Question

Questão 28 - Comportamento do Consumidor

Estudar o comportamento do consumidor engloba compreender como se dá o consumo de produtos e serviços de uma forma muito ampla, incluindo desde os fatores que influenciam a aquisição (ou não) desse ou daquele produto, assim como todo o processo de decisão de compra, a frequência com que tal processo ocorre, entre outras variáveis importantes. Os fatores envolvidos no comportamento de consumo podem ser classificados, de acordo com sua natureza e características, em duas principais categorias: fatores socioculturais e fatores pessoais/psicológicos, sendo que os processos de percepção e aprendizagem participam deste último grupo de fatores.


FONTE: AMORIN, M. C. S; GARRAN, V.G. Aprendizagem do consumidor: o desafio de despertar a atenção e conquistar o domínio emocional do cliente.


Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar em relação à aprendizagem que:

A Os elementos da aprendizagem do consumidor estão relacionados a compras.
B
A aprendizagem do consumidor é um processo que muda continuamente e adquire novos conhecimentos.

C
O processo de aprendizagem tem se realizado em um contexto lento.

D
O consumidor não passa por um processo de aprendizagem.

E
A aprendizagem não é um processo do comportamento humano.

Answer 1

Resposta:

B  

A aprendizagem do consumidor é um processo que muda continuamente e adquire novos conhecimentos.

Você acertou!

GABARITO: LETRA B

Rota de Aprendizagem 5 tema 1

a) Os elementos da aprendizagem do consumidor estão relacionados à motivação

b) O processo de aprendizagem tem se realizado em um contexto muito mais rápido

d) O consumidor passa por processo de aprendizagem.

e) A aprendizagem é um dos processos mais importantes do comportamento humano