Questão 2 Você está participando de um processo seletivo para técnico de informática em uma empresa que possui cultura empresarial alinhada à inovação. No teste de seleção, foram abordados alguns tópicos sobre sistemas. Relacione cada uma das definições a seguir a seu respectivo termo, numerando a segunda coluna de acordo com a primeira. Termos ( 1 ) Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) ( 2 ) Sistemas Customer Relationship Management (CRM) ( 3 ) Sistemas Especialistas ( 4 ) Sistemas Business Intelligence (BI) Definições Suportam ações de inteligência competitiva a partir de dados de mercado. Emulam o conhecimento de um especialista, por exemplo, um médico ao receitar medicamentos. Tratam as informações sobre relacionamento com clientes. Integram, em uma única base de dados, todas as informações da empresa.
Soluções para a tarefa
Olá, tudo bem?
Vamos ver uma breve definição sobre cada um dos tópicos e depois relacionar as colunas.
( 1 ) Sistemas Enterprise Resource Planning - O software ERP é um sistema responsável por cuidar de todas as operações diárias de uma empresa, desde o trabalho administrativo ao operacional.
( 2 ) Sistemas Customer Relationship Management (CRM) - É um sistema tecnológico que auxilia na aplicação da estratégia CRM, que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio.
( 3 ) Sistemas Especialistas - São sistemas, ou softwares, que possuem como objetivo simular o raciocínio de um profissional especialista em alguma área de conhecimento específica.
( 4 ) Sistemas Business Intelligence (BI) - O sistema BI determina uma meta específica, tendo por base o objetivo organizacional e a visão da empresa, existindo em ambos objetivos, as disputas nos negócios, a coleta de informação.
Agora, relacionando, temos:
( 4 ) Suportam ações de inteligência competitiva a partir de dados de mercado.
( 3 ) Emulam o conhecimento de um especialista, por exemplo, um médico ao receitar medicamentos.
( 2 ) Tratam as informações sobre relacionamento com clientes.
( 1 ) Integram, em uma única base de dados, todas as informações da empresa.
Resposta:
3-1-2-4
Explicação: