Question

QUESTÃO 2
Pode-se entender processo como uma sequência de tarefas e atividades utilizadas na entrada (input), que agrega determinado valor e gera uma saída (output) para um cliente específico interno ou externo, utilizando os recursos da organização para gerar resultados concretos (NBR ISO 9001, 2015).

Com base nas etapas de um processo apresentada pela NBR ISO 9001, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência da representação esquemática de qualquer processo e de suas interações.

(1) Entradas
(2) Recebedores das Saídas
(3) Saídas
(4) Fonte de Entradas
(5) Atividades

A sequência correta é:
Alternativas
Alternativa 1:
1, 4, 2, 5, 2.

Alternativa 2:
1, 2, 5, 4, 3.

Alternativa 3:
4, 1, 5, 3, 2.

Alternativa 4:
4, 5, 1, 3, 2.

Alternativa 5:
5, 1, 2, 3, 4.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Alternativa 3:

4, 1, 5, 3, 2.

Explicação:

Com base na ABNT NBR ISO 9001 a sequencia de representação esquemática de qualquer processo e de suas interações de seus elementos é:

(4) Fontes de entradas: Processos antecedentes, por exemplo, em provedores (internos ou externos), em clientes, em outras partes interessadas pertinentes.

(1) Entradas: Matéria, energia, informação, por exemplo, na forma de material, recursos, requisitos.

(5) Atividades: Ponto de partida e ponto de chegada.

(3) Saídas: Matéria, energia, informação, por exemplo, na forma de produto, serviço, decisão.

(2) Recebedores de saídas: Processos subsequentes, por exemplo, em clientes (internos ou externos), em outras partes, interessadas pertinentes.