Questão 2: Os _______ buscam aperfeiçoar o desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e o relacionamento com os seus clientes. p.1
a) Funcionários
b) Empresários
c) Clientes
d) Nenhuma das alternativas
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Resposta:
Letra B.
Explicação:
Quem busca melhorar a qualidade dos serviços prestados e produtos são os empresários.
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