Questão 2
O Ciclo PDCA, significa Plan, Do, Check e Action. O método PDCA, tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza. Criado por Walter A. Shewart, na década de 20, se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, disseminou o conceito pelo mundo. Assinale a alternativa que descreve corretamente a fase "A" do ciclo PDCA.
A. Definição de objetivos e metas, de forma que possam ser identificados indicadores e indices para alcançá-los.
B. Envolve a busca pelos motivos que provocaram os resultados obtidos e identificar meios para comgir os erros e que não se repitam
C. Representa a implementação das ações planejadas, durante a qual são coletadas informações para a fase posterior.
D. Momento de comparação entre o que foi planejado com o que foi realmente realizado.
E. Listas de venficação são normalmente organizadas pelas fontes de risco.
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Resposta:
letra B
Envolve a busca pelos motivos que provocaram os resultados obtidos e identificar meios para comgir os erros e que não se repitam
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