Question

Questão 2
O ciclo PDCA é um mecanismo estratégico para criar projetos de resolução de problemas do dia a dia de
uma empresa, independente da área de atuação. O foco da metodologia é na melhoria contínua e é por
isso que o uso do ciclo PDCA na saúde é tão importante, sendo um recurso extremamente útil para a
gestão da qualidade.
Considere a seguinte situação e a descrição abaixo: melhoria no agendamento de consultas por telefone
em uma clínica cardiológica.
"Foi definido e implementado um novo modo de atendimento para o agendamento das consultas baseado
na análise dos resultados obtidos anteriormente"
A descrição acima refere-se a qual etapa do ciclo PDCA.
A
O Execução
B. O Observação
C.
Verificação
Planejamento
Options
Anir​

Answer 1

A etapa do ciclo PDCA que consiste na execução do que foi definido e implementado no novo modo de atendimento para o agendamento das consultas é: ( A ) Execução

Explicação:

O Ciclo PDCA se trata de uma metodologia de qualidade que auxilia:

• na tomada de decisões
• no alcance das metas do negócio
• melhoria nos processos internos das organizações

O significado de cada letra é:

• P = Plan, Planejar;
• D = Do, Fazer, Executar;
• C = Check, Checar, Verificar;
• A = Act, Agir

Na etapa intitulada agir procedimentos executados são:

• implementar os itens de melhoria que foram observados na etapa checar ou verificar
• pois, inicialmente a empresa traça um plano, em seguida executa o que foi planejado
• então checa os resultados para analisar os resultados obtidos
• e então age no sentido de melhorar os resultados obtidos

Leia mais:

O ciclo PDCA é conhecido por sua ampla aplicação nas mais diversas áreas, não somente no contexto empresarial.

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