Question

Questão 2/5 - Padronização (qualidade e certificação)
Para que os produtos ou serviços sejam produzidos e entregues com qualidade, a empresa precisa buscar reduzir os custos inerentes as atividades de garantia da qualidade e investir em recursos que auxiliem nesse propósito. Os custos da qualidade estão categorizados como: Custo de prevenção, Custo de avaliação, Custos internos dos defeitos, Custos externos dos defeitos.

A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que descreve "custos externos dos defeitos".




A
Desenvolvimento de fornecedores, manutenção preventiva.

B
Retrabalhos de produtos, alterações no processo produtivo.

C
Perda de cliente e mercado, processamento de devoluções.



D
Elaboração de relatórios, inspeção de produtos acabados.

E Treinamento para qualidade, planejamento da qualidade

Answer 1

Resposta:letra c

Explicação:nota 100 na apol

Answer 2

Sobre o conceito relacionado aos custos e mais precisamente aos custos de defeito, temos que a resposta certa é a:

C  Perda de cliente e mercado, processamento de devoluções.

Isso porque o custo de defeito envolve os aspectos em que um produto deverá ser trocado para que não haja prejuízo ao cliente e que também não haja judicializações.

Logo, é importante prezar pela qualidade do produto no momento em que ele está sendo feito e montado.

espero ter ajudado!