Question

Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Sandra está com visita em casa e decide ir até a panificadora próxima da sua casa para comprar pães e doces fresquinhos para o café do final da tarde. Chegando à padaria, Sandra se depara com uma fila, comum nos dias de semana, mas não em domingos à tarde. Pensando que o atendimento seria rápido, Sandra permaneceu na fila por 12min, o que ela considerou inaceitável, mas ao ser atendida, tempo de 1min, foi informada que teria que esperar mais 3min para o pão ficar pronto. Ainda assim aguardou pensando no pão quentinho que levaria, o que não foi tão verdeiro assim, porque ficou mais 5min na fila do caixa.

A partir da situação hipotética descrita, conclui-se que do tempo total da operação realizada por Sandra:

A 1min representou espera e 20min representaram atendimento.
B 19min representaram espera e 1min representou atendimento.
C 20min representaram espera e 1min representou atendimento.
D 17min representaram espera e 3min representaram atendimento.
E 12min representaram espera e 7min representaram atendimento.

Answer 1

alguém já sabe a resposta ? 

Answer 2

Resposta: acho q é a letra C

Explicação:

12min esperando na fila p/ fazer o pedido do pão + 3min esperando o pão ficar pronto + 5min esperando p/ pagar o pão => Total de 20 minutos de espera.    

O Atendimento foi de 1 minuto