Questão 2/5 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que:
A
A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de marketing
B
O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas
C
O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações;
D
O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo;
E
O BSC é uma ferramenta de controle de RH
Soluções para a tarefa
Resposta:
letra D
Explicação:
Letra D.
Na prática empresarial, o BSC é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais. Nesta realidade, o BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), sendo elas:
Finanças - esta perspectiva trata dos recursos financeiros da organização.
Processos internos - trata das atividades que fazem parte do dia a dia da empresa.
Aprendizado - trata do aprendizado contínuo dos colaboradores. Na prática, pode ser desenvolvido por meio de treinamentos e/ou educação corporativa.
Clientes - geram os lucros para a empresa (compram produtos e serviços).
Desta forma, podemos compreender que estas perspectivas são essenciais para o monitoramento do desempenho de uma unidade ou de todo o grupo empresarial (visão estratégica).
Sucesso em sua jornada!