Question

Questão 10/10 - Comportamento do Consumidor
Entender o comportamento do consumidor é fundamental para o marketing, pois ele depende desse conhecimento para conseguir atingir seus objetivos de produção e comercialização de bens e serviços para a satisfação das necessidades e desejos dos consumidores.


FONTE: SAMARA, B. S., e MORSH, M. A. Comportamento do consumidor conceitos e casos, 2005.


Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a satisfação do consumidor é:

A Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços e recursos de uma empresa.
B Definida como a necessidade do consumidor para os produtos básicos.
C Definida por produtos ou serviços fornecidos que não atendem às expectativas do cliente.
D
Definida como o foco principal de uma organização que não está relacionada à satisfação de seus clientes.

E
Definida como uma medida que determina como os produtos ou serviços fornecidos por uma empresa não atendem às expectativas do cliente

Answer 1

Resposta: Letra A - Definida como uma medida que determina o grau de satisfação com os produtos, serviços e recursos de uma empresa.

Explicação:

Fiz a Apol e passei

Answer 2

Resposta:

A

Explicação:

100 % da Apol