Question

QUESTÃO 1
Reengenharia de acordo com Lobo (2010, p.168) “é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade”.

LOBO, R. N. Gestão da Qualidade. São Paulo: Érica, 2010.

A partir do texto acima, assinale a alternativa correta a respeito da reengenharia.

Alternativas
Alternativa 1:
Através da identificação do efeito, busca-se descobrir as causas do problema.

Alternativa 2:
Busca de forma gradual reestabelecer os processos eficientes e renovar os processos ineficientes.

Alternativa 3:
É uma ferramenta que busca identificar na concorrência as melhores práticas para reproduzir na empresa.

Alternativa 4:
Trata-se de uma filosofia que tem como um dos princípios ensinar os colaboradores sobre a importância da organização do ambiente de trabalho.

Alternativa 5:
Pode ser compreendida como uma série de medidas que busca abandonar os processos e procedimentos que já existem na empresa e buscar novas formas de executá-los.

Answer 1

Resposta:

Pode ser compreendida como uma série de medidas que busca abandonar os processos e procedimentos que já existem na empresa e buscar novas formas de executá-los.

Explicação:

E começar do zero.. abandonar todos os procedimentos já existentes

Answer 2

Resposta:

Nesse sentido, Marshall Júnior etal. (2008, p. 152) define reengenharia: Reengenharia é começar do zero, não significando reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas;

Explicação:

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