Question

QUESTÃO 1

Olá estudante!! Vamos desenvolver um plano de ação para a gestão da qualidade?!



- Iniciando as reflexões: a prática da gestão da qualidade


Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, a qualidade era uma atividade de autocontrole, realizada pelos artesãos. Nessa fase, o artesão desenvolvia todas as atividades: concepção, escolha de materiais, produção e comercialização, mantendo um contato direto com os clientes. Produziam-se pequenas quantidades de cada produto, e as peças eram ajustadas manualmente.


No início do século XX, com o advento da produção em massa e das teorias de Administração Científica da Produção, lançadas por F. W. Taylor, a prática do controle da qualidade mudou substancialmente. O controle de qualidade passou a ser atividade externa à produção, realizada pelo inspetor da qualidade. Ou seja, a inspeção tinha por objetivo separar os produtos bons dos defeituosos, antes

Answer 1

Antes não havia essa separação, foi a partir daí que a gestão de qualidade passou a ser importante.

Os custos de planejamento de qualidade são custos da prevenção de falhas e de um melhor controle dos processos produtivos, diminuindo as falhas internas como um todo, aumentando a produção, já os custos de avaliação pode ser tanto por falhas internas, como para a prevenção também.

A qualidade do produto ou serviço está relacionada com a capacidade desse bem ou produto sanar as necessidades do cliente, pois é o cliente que define o que é qualidade para ele, se não sanou, é por que não possui qualidade suficiente.

Espero ter ajudado!